PREGUNTAS  FRECUENTES

Es la forma segura de llegar a tu destino, sin filas y sin usar efectivo.

Úsalo en segundos pisos y casetas en las principales autopistas de México. Consulta aquí

• Tag TeleVía Clásico: $150 de activación más el saldo, dependiendo del punto de compra.
• Tag TeleVía Edición Black: $200 de activación, más el saldo inicial que se elijas.
• Exterior: $700 de activación en ambas modalidades (Formato post-pago y prepago).
• EcoTAG TeleVía: No tiene costo, exclusivo para automóviles híbridos y eléctricos.

Adquiérelo en alguno de los miles de puntos de venta que tenemos para ti:

• Tiendas de conveniencia:
• -OXXO
• -7-Eleven
• -Circle K
• -K
• -Extra
• -Área 24.7
• -Pits
• -Shell Select
• -GOmart
• Tiendas de autoservicio:
• -Walmart
• -La Comer
• -Fresko
• -City Market
• -Sumesa
• -Chedraui
• Otros Comercios:
• -Office Depot
• -RadioShack
• -Suburbia
• -Cafeterías Covadonga
• ecommerce:
• Amazon
• televiashop.com.mx
• En los Centros de Atención a Clientes TeleVía. Consulta aquí

• Recargas automáticas (Prepago asociado a tu tarjeta de crédito).
• Recargas en línea:
• -En línea televia.com.mx, con tu cuenta y password.
• -Desde la App TeleVía, con tu cuenta y password.
• Tiendas de convenencia:

• -OXXO
• -7 Eleven
• -Circle K
• -K
• -Extra
• -GOmart
• -Pits
• Tiendas de autoservicio:
• -Walmart
• -La Comer
• -Fresko
• -City Market
• -Sumesa
• -Superama
• -Chedraui
• -Mega Soriana
• -Soriana
• -Bodega Aurrera
• Farmacias
• -Farmacias del Ahorro
• -Farmacias Benavides
• -Farma Bodega
• -Farmacias Dr. Ahorro
• -Farmacias El Fénix
• Otros Comercios
• -Office Depot
• -RadioShack
• -Suburbia
• -Telecom Telegrafos
• -Sam's Club
• -Lumen
• -Elektra
• -Bodega de Remates
• -Salinas y Rocha
• -Cafeterías Covadonga

• Bancomer: Ventanilla Bancomer (con número de cuenta + digito verificador y convenio CIE: 903655) y Banca Electrónica Bancomer.
• En los Centros de Atención a Clientes TeleVía.
• En las casetas mixtas del Circuito Exterior Mexiquense.

Es un método de pago en el cual se asocia una tarjeta de crédito a tu Tag TeleVía, permitiendo el acceso a los segundos pisos y a las principales autopistas de México sin mínimo de saldo, el cargo a la tarjeta se efectúa una vez que se realizan los viajes.

Acude a un Centro de Atención a Clientes TeleVía, comunícate al (55) 5265 8855 o ingresa aquí y envía el siguiente formato con tus datos:

Imagen de tu identificación oficial (ambos lados), imagen de tu tarjeta de crédito (ambos lados, ocultando códigos de seguridad) y foto del Tag TeleVía al correo de tdcpagos@televia.com.mx, una vez recibida esta información, se te notificará sobre cualquier dato faltante por medio de seguimientopagos@televia.com.mx.

• Periférico Norte
• Valle Dorado
• Calzada las Águilas
• Caseta T5
• Caseta T2
• Caseta T1

Consulta aquí la ubicación.

En General

• Lunes a viernes de 09:00 horas a 18:00 horas.
• Sábados de 10:00 horas a 15:00 horas.

Consulta el detalle de tu Centros de Atención a Clientes TeleVía aquí

• Compra de Tag TeleVía
• Activación
• Recargas
• Cambio y actualización de forma de pagos
• Alta de facturación
• Aclaraciones y sugerencias

• Redes Sociales
• Comunícate al (55) 5265 8855 las 24 horas los 365 días del año
• A través de WhatsApp al (55) 6165 5268 de 7:00 a 23:00 hrs los 365 días del año
• También puedes acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes TeleVía:
• Periférico Norte
• Valle Dorado
• Calzada las Águilas
• Caseta T5
• Caseta T2
• Caseta T1

• Comunícate al (55) 5265 8855 o acude a un Centro de Atención a Clientes para solicitar el alta al servicio de facturación.
• Brinda tu RFC y preferentemente tu domicilio fiscal y método de pago.
• La facturación se realiza de forma mensual y electrónica.
• Una vez registrado, podrás consultar tus facturas vía web después del 5° día hábil del mes posterior.
• El registro de los datos fiscales y entrega del RFC deben ser dentro del mes que deseas facturar.
• Es importante que valides los datos fiscales, en caso de cualquier corrección deberás enviar una aclaración a través del correo electrónico facturasscc@televia.com.mx y se hará efectiva hasta el siguiente ciclo.
• Los conceptos que se incluyen en tu factura pueden ser gastos de activación (cuando adquieres tu Tag TeleVía ) o trayectos realizados al utilizar tu Tag TeleVía.
• Las facturas podras consultarlas en www.televia.com.mx con tu No. de Cuenta y Contraseña.

Es el único programa en la industria en el que tus viajes con Tag TeleVía, suman para ganar kilómetros y grandes premios.

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