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PREGUNTAS FRECUENTES
Es el sistema de cobro automático más innovador y confiable para transitar en las principales autopistas de México.
Úsalo en segundos pisos y en las principales autopistas de México. Consulta aquí
- Tag TeleVía Clásico: $150 de activación más el saldo, dependiendo del punto de compra.
- Tag TeleVía Edición Black: $200 de activación, más el saldo inicial que se elijas.
- Exterior: $700 de activación en ambas modalidades (Formato post-pago y prepago).
- EcoTAG TeleVía: No tiene costo, exclusivo para automóviles híbridos y eléctricos.
- En los Centros de Atención a Clientes TeleVía
- Convenios tiendas de autoservicio y conveniencia
- -Walmart
- -Comercial Mexicana
- -MEGA Comercial Mexicana
- -Soriana
- -La Comer
- -City Market
- -Fresko
- -Sumesa
- -Chedraui
- -OXXO(Valle de México, Toluca y Cuernavaca)
- -Covadonga
- -Office Depot
- -RadioShack
- -7 Eleven
- Desde la App TeleVía, con tu cuenta y password.
- En los Centros de Atención a Clientes TeleVía.
- En las casetas mixtas del Circuito Exterior Mexiquense.
- En línea televia.com.mx, con tu cuenta y password.
- Bancomer: Ventanilla Bancomer (con número de cuenta + digito verificador y convenio CIE: 903655) y Banca Electrónica Bancomer.
- Tiendas de convenencia:
- -Círculo K
- -7 Eleven
- -Extra
- -Go Mart
- -OXXO
- Tiendas de autoservicio:
- -Chedraui
- -Comercial Mexicana
- -MEGA Comercial Mexicana
- -City Market
- -Sumesa
- -Fresko
- -Superama
- -Walmart
- -Bodega Aurrera
- -Soriana
- -La Comer
- Farmacias
- -Farmacias del Ahorro
- -Farmacias Benavides
- -Farmacias El Fénix
- -Farma Bodega
- -Farmacias Dr. Ahorro
- Convenios
- -Telecom Telegrafos
- -Sam's Club
- -Lumen
- -Elektra
- -Bodega de Remates
- -Salinas y Rocha
- -Covadonga
- -Office Depot
- -RadioShack
Es un método de pago en el cual se asocia una tarjeta de crédito a tu Tag TeleVía, permitiendo el acceso a los segundos pisos y a las principales autopistas de México sin mínimo de saldo, el cargo a la tarjeta se efectúa una vez que se realizan los viajes.
Acude a un Centro de Atención a Clientes TeleVía, comunícate al (55) 5265 8855 o ingresa aquí y envía el siguiente formato con tus datos:
Copia de tu identificación oficial y la imagen frontal de tu tarjeta de crédito (sin dígitos de seguridad) al correo de tdcpagos@televia.com.mx, una vez recibida esta información, se te notificará sobre cualquier dato faltante por medio de seguimientopagos@televia.com.mx.
- Periférico Norte
- Valle Dorado
- Garden Santa Fe
- Calzada las Águilas
- Caseta T5
- Caseta T2
- Caseta T1
Consulta aquí la ubicación.
En General
- Lunes a viernes de 09:00 horas a 18:00 horas.
- Sábados de 10:00 horas a 15:00 horas.
Consulta el detalle de tu Centros de Atención a Clientes TeleVía aquí
- Compra de Tag TeleVía
- Activación
- Recargas
- Cambio y actualización de forma de pagos
- Alta de facturación
- Aclaraciones y sugerencias
- Redes Sociales
- Comunícate al (55) 5265 8855 las 24 horas los 365 días del año
- A través de WhatsApp al (55) 6165 5268 de 7:00 a 23:00 hrs los 365 días del año
- También puedes acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes TeleVía:
- Periférico Norte
- Naucalpan
- Valle Dorado
- Garden Santa Fe
- Calzada las Águilas
- Caseta T5
- Caseta T2
- Caseta T1
- Comunícate al (55) 5265 8855 o acude a un Centro de Atención a Clientes para solicitar el alta al servicio de facturación.
- Brinda tu RFC y preferentemente tu domicilio fiscal y método de pago.
- La facturación se realiza de forma mensual y electrónica.
- Una vez registrado, podrás consultar tus facturas vía web después del 5° día hábil del mes posterior.
- El registro de los datos fiscales y entrega del RFC deben ser dentro del mes que deseas facturar.
- Es importante que valides los datos fiscales, en caso de cualquier corrección deberás enviar una aclaración a través del correo electrónico facturasscc@televia.com.mx y se hará efectiva hasta el siguiente ciclo.
- Los conceptos que se incluyen en tu factura pueden ser gastos de activación (cuando adquieres tu Tag TeleVía ) o trayectos realizados al utilizar tu Tag TeleVía.
- Las facturas podras consultarlas en www.televia.com.mx con tu No. de Cuenta y Contraseña.
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