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PREGUNTAS  FRECUENTES

Es el sistema de cobro automático más innovador y confiable para transitar en las principales autopistas de México.

Úsalo en segundos pisos y en las principales autopistas de México. Consulta aquí

  • Tag TeleVía Clásico: $150 de activación más el saldo, dependiendo del punto de compra.
  • Tag TeleVía Edición Black: $200 de activación, más el saldo inicial que se elijas.
  • Exterior: $700 de activación en ambas modalidades (Formato post-pago y prepago).
  • EcoTAG TeleVía: No tiene costo, exclusivo para automóviles híbridos y eléctricos.
  • En los Centros de Atención a Clientes TeleVía
  • Convenios tiendas de autoservicio y conveniencia
  • -Walmart
  • -Comercial Mexicana
  • -MEGA Comercial Mexicana
  • -Soriana
  • -La Comer
  • -City Market
  • -Fresko
  • -Sumesa
  • -Chedraui
  • -OXXO(Valle de México, Toluca y Cuernavaca)
  • -Covadonga
  • -Office Depot
  • -RadioShack
  • -7 Eleven
  • Desde la App TeleVía, con tu cuenta y password.
  • En los Centros de Atención a Clientes TeleVía.
  • En las casetas mixtas del Circuito Exterior Mexiquense.
  • En línea televia.com.mx, con tu cuenta y password.
  • Bancomer: Ventanilla Bancomer (con número de cuenta + digito verificador y convenio CIE: 903655) y Banca Electrónica Bancomer.
  • Tiendas de convenencia:
  • -Círculo K
  • -7 Eleven
  • -Extra
  • -Go Mart
  • -OXXO
  • Tiendas de autoservicio:
  • -Chedraui
  • -Comercial Mexicana
  • -MEGA Comercial Mexicana
  • -City Market
  • -Sumesa
  • -Fresko
  • -Superama
  • -Walmart
  • -Bodega Aurrera
  • -Soriana
  • -La Comer
  • Farmacias
  • -Farmacias del Ahorro
  • -Farmacias Benavides
  • -Farmacias El Fénix
  • -Farma Bodega
  • -Farmacias Dr. Ahorro
  • Convenios
  • -Telecom Telegrafos
  • -Sam's Club
  • -Lumen
  • -Elektra
  • -Bodega de Remates
  • -Salinas y Rocha
  • -Covadonga
  • -Office Depot
  • -RadioShack

Es un método de pago en el cual se asocia una tarjeta de crédito a tu Tag TeleVía, permitiendo el acceso a los segundos pisos y a las principales autopistas de México sin mínimo de saldo, el cargo a la tarjeta se efectúa una vez que se realizan los viajes.

Acude a un Centro de Atención a Clientes TeleVía, comunícate al (55) 5265 8855 o ingresa aquí y envía el siguiente formato con tus datos:

Copia de tu identificación oficial y la imagen frontal de tu tarjeta de crédito (sin dígitos de seguridad) al correo de  tdcpagos@televia.com.mx, una vez recibida esta información, se te notificará sobre cualquier dato faltante por medio de  seguimientopagos@televia.com.mx.

  • Periférico Norte
  • Naucalpan
  • Valle Dorado
  • Garden Santa Fe
  • Calzada las Águilas
  • Caseta T5
  • Caseta T2
  • Caseta T1

Consulta aquí la ubicación.

En General

  • Lunes a viernes de 09:00 horas a 18:00 horas.
  • Sábados de 10:00 horas a 15:00 horas.

Consulta el detalle de tu Centros de Atención a Clientes TeleVía aquí

  • Compra de Tag TeleVía
  • Activación
  • Recargas
  • Cambio y actualización de forma de pagos
  • Alta de facturación
  • Aclaraciones y sugerencias
  • Redes Sociales
  • Comunícate al (55) 5265 8855 las 24 horas los 365 días del año
  • A través de WhatsApp al (55) 6165 5268 de 7:00 a 23:00 hrs los 365 días del año
  • También puedes acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes TeleVía:
  • Periférico Norte
  • Naucalpan
  • Valle Dorado
  • Garden Santa Fe
  • Calzada las Águilas
  • Caseta T5
  • Caseta T2
  • Caseta T1
  • Comunícate al (55) 5265 8855 o acude a un Centro de Atención a Clientes para solicitar el alta al servicio de facturación.
  • Brinda tu RFC y preferentemente tu domicilio fiscal y método de pago.
  • La facturación se realiza de forma mensual y electrónica.
  • Una vez registrado, podrás consultar tus facturas vía web después del 5° día hábil del mes posterior.
  • El registro de los datos fiscales y entrega del RFC deben ser dentro del mes que deseas facturar.
  • Es importante que valides los datos fiscales, en caso de cualquier corrección deberás enviar una aclaración a través del correo electrónico facturasscc@televia.com.mx y se hará efectiva hasta el siguiente ciclo.
  • Los conceptos que se incluyen en tu factura pueden ser gastos de activación (cuando adquieres tu Tag TeleVía ) o trayectos realizados al utilizar tu Tag TeleVía.
  • Las facturas podras consultarlas en www.televia.com.mx con tu No. de Cuenta y Contraseña.

Es el único programa en la industria en el que tus viajes con Tag TeleVía, suman para ganar kilómetros y grandes premios.

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