PREGUNTAS  FRECUENTES

El sistema de cobro electrónico de peaje para viajar fácil y rápido por México.

Úsalo en segundos pisos y casetas en las principales autopistas de México. Consulta aquí

• Tag TeleVía Clásico: $150 de activación más el saldo de viaje, dependiendo del punto de compra.
• Tag TeleVía Edición Black: $200 de activación, más el saldo de viaje inicial que elijas.
• Exterior: $700 de activación en ambas modalidades (En formato viajes prepagados y domiciliación a tu Tarjeta de Crédito).
• EcoTag TeleVía: No tiene costo, exclusivo para automóviles híbridos y eléctricos.

Adquiérelo en alguno de los miles de puntos de venta que tenemos para ti:

• Tiendas de conveniencia:
• -OXXO
• -7-Eleven
• -Circle K
• -K
• -Extra
• -Área 24.7
• -Pits
• -Shell Select
• -GOmart
• Tiendas de autoservicio:
• -Walmart
• -La Comer
• -Fresko
• -City Market
• -Sumesa
• -Chedraui
• Otros Comercios:
• -Office Depot
• -RadioShack
• -Suburbia
• ecommerce:
• Amazon
• televiashop.com.mx
• En los Centros de Atención a Clientes TeleVía. Consulta aquí

• Domicilia tus compras de saldo de viaje (Viajes prepagados asociando a tu Tarjeta de Crédito).
•  Compra saldo de viaje en línea:
• -En línea televia.com.mx, con tu cuenta y password.
• -Desde la App TeleVía, con tu cuenta y password.
• Compra saldo de viaje en tiendas:

• Tiendas de conveniencia:
• -OXXO
• -7 Eleven
• -Circle K
• -K
• -Extra
• -GOmart
• -Pits
• -Shell Select
• Tiendas de autoservicio:
• -Walmart
• -La Comer
• -Fresko
• -City Market
• -Sumesa
• -Superama
• -Chedraui
• -Mega Soriana
• -Soriana
• -Bodega Aurrera
• Farmacias
• -Farmacias del Ahorro
• -Farmacias Benavides
• -Farma Bodega
• -Farmacias Dr. Ahorro
• -Farmacias El Fénix
• Otros Comercios
• -Office Depot
• -RadioShack
• -Suburbia
• -Telecom Telegrafos
• -Sam's Club
• -Lumen
• -Elektra
• -Bodega de Remates
• -Salinas y Rocha

• Bancomer: Ventanilla Bancomer (con número de cuenta + digito verificador y convenio CIE: 903655) y Banca Electrónica Bancomer.
• En los Centros de Atención a Clientes TeleVía.
• En las casetas mixtas del Circuito Exterior Mexiquense.

Es un método en el cual se domicilia tus viajes a una Tarjeta de Crédito, permitiendo el acceso a los segundos pisos y a las principales autopistas de México sin mínimo de monto disponible para viajar, el cargo a la tarjeta se efectúa una vez que se realizan los viajes.

Ingresa aquí, o acude a un Centro de Atención a Clientes TeleVía, es importente tener a la mano los siguientes requisitos:

• Identificación oficial del titular del servicio TeleVía y de la Tarjeta de Crédito (ambos lados).
• Tarjeta de Crédito (ocultando cvv).
• Llena y firma el siguiente formato, que podrás obtener durante el proceso o descarga aquí

Cualquier duda o situación puedes enviar un correo a tdc_pagos@televia.com.mx en donde se te apoyará en el proceso.

• Valle Dorado
• Calzada las Águilas
• En el Circuito Exterior Mexiquense:
• Caseta T2
• Caseta T5

Consulta aquí la ubicación.

• Valle Dorado: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
• Calzada Las Águilas: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas.
• En el Circuito Exterior Mexiquense:
• Caseta T2: Lunes a Viernes de 9:00 a 18:00 horas.
• Caseta T5: Lunes a Viernes de 8:00 a 17:00 horas.
• Y sábados en todos los CACs de 09:00 a 14:00 horas.

Consulta el detalle de tu Centros de Atención a Clientes TeleVía aquí

• Compra de Tag TeleVía
• Activación
• Compra de saldo de viajes
• Cambio y actualización de formas de pagos de viajes
• Alta de facturación
• Aclaraciones y sugerencias

• Redes Sociales
• A través de WhatsApp al (55) 5265 8855 de 7:00 a 23:00 hrs los 365 días del año
• También puedes acudir a cualquier Centro de Atención a Clientes TeleVía:
• Valle Dorado
• Calzada las Águilas
• Caseta T5
• Caseta T2
• App TeleVía

• Comunícate al (55) 5265 8855 o acude a un Centro de Atención a Clientes para solicitar el alta al servicio de facturación.
• Brinda tu RFC y preferentemente tu domicilio fiscal y método de pago.
• La facturación se realiza de forma mensual y electrónica.
• Una vez registrado, podrás consultar tus facturas vía web después del 5° día hábil del mes posterior.
• El registro de los datos fiscales y entrega del RFC deben ser dentro del mes que deseas facturar.
• Es importante que valides los datos fiscales, en caso de cualquier corrección deberás enviar una aclaración a través del correo electrónico atencionclientes@televia.com.mx y se hará efectiva hasta el siguiente ciclo.
• Los conceptos que se incluyen en tu factura pueden ser gastos de activación (cuando adquieres tu Tag TeleVía ) o trayectos realizados al utilizar tu Tag TeleVía.
• Las facturas podras consultarlas en www.televia.com.mx con tu No. de Cuenta y Contraseña.